CONDICIONES DE ENVÍO
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El plazo de entrega de los pedidos es de 2-3 días laborables desde que se realiza el pedido o de 5-7 días laborables desde que se realiza el pedido, dependiendo del tipo de envío solicitado (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Si se solicita la entrega Express el plazo será de 2-3 días y si se solicita la entrega Economy será de 5-7 días.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.
¿Cuál es el coste del envío?
Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del envío solicitado y del peso del producto y por tanto serán:
Economy
Entre 0 y 4.99 KG (2.99 €) - Entre 5 y 9.99 KG (4.99 €) - Entre 10 y 19.99 KG (6.99 €) - Entre 20 y 30 KG (9.99 €)
Express
Entre 0 y 4.99 KG (4.99 €) - Entre 5 y 9.99 KG (6.99 €) - Entre 10 y 19.99 KG (8.99 €) - Entre 20 y 30 KG (11.99 €)
Economy (Con Seguro de Devolución)
Entre 0 y 4.99 KG (5.99 €) - Entre 5 y 9.99 KG (7.99 €) - Entre 10 y 19.99 KG (9.99 €) - Entre 20 y 30 KG (12.99 €)
Express (Con Seguro de Devolución)
Entre 0 y 4.99 KG (7.99 €) - Entre 5 y 9.99 KG (9.99 €) - Entre 10 y 19.99 KG (11.99 €) - Entre 20 y 30 KG (14.99€)
Gastos de envío con impuestos incluidos.
¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de la península y fuera de España?
Por el momento no está disponible esta opción. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo: atencion.cliente@recambiosdeocasion.eu y buscaremos la mejor forma de hacerte llegar tu pedido.
¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?
Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejará un aviso para que te pongas en contacto con él y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.
Tras otro intento fallido, tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de manipulación, envío y devolución del paquete.
¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si transcurrido un plazo de 8 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo: atencion.cliente@recambiosdeocasion.eu
DEVOLUCIONES
¿Cómo debo hacer para devolver un artículo?
Si usted solicitó el envío con seguro de devolución (Economy o Express) dispone de 15 días para solicitar la devolución del artículo sea cual sea el motivo de la devolución, sin coste alguno para el cliente. En este caso se le devolverá la totalidad del importe abonado.
Si usted solicitó el envío sin seguro de devolución (Economy o Express) dispone de 15 días para solicitar la devolución del artículo, si el motivo es un defecto o anomalía del producto (asumiendo la empresa los gastos de devolución y reposición del nuevo producto). En caso de no haber existencias se le reembolsará la totalidad del importe abonado.
Si usted solicitó el envío sin seguro de devolución (Economy o Express) y el motivo no es debido a un defecto del producto, dispone de 15 días para solicitar la devolución del artículo, asumiendo el cliente los gastos de envío, manipulación y devolución.
Para proceder a la devolución de un artículo, debes ponerte en contacto con nosotros a través del correo: atencion.cliente@recambiosdeocasion.eu
¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?
El plazo máximo del que dispones para solicitarnos la devolución es de 15 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Transcurrido este plazo no podremos aceptar la devolución de tu pedido.
¿Cómo y cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución (cuando comprobemos que los artículos devueltos están en perfecto estado y en las mismas condiciones en las que se enviaron, que no han sido usados, que conservan sus etiquetas originales y su embalaje original completo) nos pondremos en contacto contigo para abonarte el dinero. Te enviaremos un correo de confirmación indicándote el importe que se te abonará en tu cuenta en unos días.
¿Qué hago si el paquete me llega dañado por culpa del transportista?
Las devoluciones debidas a roturas sufridas durante el transporte (en cualquier modalidad de envío seleccionada) deberán ser solicitadas/notificadas (a través del correo: atencion.cliente@recambiosdeocasion.eu) en las siguientes 48 horas a la recepción del pedido, ya que este es el plazo del que disponemos para hacer reclamaciones a la agencia. Pasadas las 48 horas no podremos solicitar al transportista el seguro del transporte, por lo que no se garantiza la devolución del producto.